致尊敬的用户：

　　在您的支持和信任之下，为保障您的利益，使您得到更好更优质的服务，我公司在此做出如下承诺：

　　1、产品保修：我公司出售的所有产品保修期为一年，保修期内免费维修(非易损件)，维修期间调备用机供客服使用(人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外)。保修期满后提供有偿服务(收取一定的成本费用)。

　　2、故障响应：我公司承诺，对客户的电话，我方2**内做出反应，在接到报修仪器与设备报修申请表改后，三至五个工作日内初步排除故障并电话通知客户。

　　3、售后技术服务：提供及时、完善的技术及商务咨询;提供完备的技术资料;提供终身免费的技术支持及使用指导服务;用户可以通过售后电话咨询有关仪器使用问题，并得到明确的解决方案。售后服务电话:020-38393021

　　4、用户在正常使用中出现性能故障时，本公司承诺以上保修服务。除此以外，**适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。

　　5、在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务：

　　(1)由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;

　　(2)由于操作不当而造成的故障或损坏;

(3)由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。

 

【附件】:申请售后保修件文档

 

ATAGO(爱拓)中国分公司

售后部